El problema s'ha detectat aquesta mitjanit i, des de llavors, el Servei d'Informàtica, que ja ha contactat amb un equip d'especialistes, està treballant per a analitzar l'abast de l'atac i l'afectació que ha tengut en els serveis municipals.

Els primers treballs s'estan focalitzant en la contenció del ciberatac i l'inici dels processos de recuperació.

Els equips informàtics es mantenen paralitzats i s'ha comunicat als empleats les pautes d'actuació mentre s'analitza i soluciona la situació.

L'Ajuntament recomana a la ciutadania telefonar abans d'acudir-hi de manera presencial, per tal de confirmar si es podran realitzar els tràmits o atendre la seua cita. També s'està treballant a comunicar l'incident als organismes corresponents com el Centre Criptològic Nacional (CCN-CERT).